Analista de Atención al Cliente

Detalles de la oferta

Las principales responsabilidades del puesto son:

  • Atender al cliente externo e interno, incluyendo el soporte a Servicios Técnicos.
  • Procesar órdenes de ventas y servicio técnico, asegurando entregas puntuales.
  • Coordinar y revisar documentos fiscales e inventarios.
  • Apoyar en la gestión de facturación, créditos, devoluciones y análisis de pedidos abiertos.
  • Colaborar con el área de logística para la distribución y entrega de productos a clientes finales.
  • Gestionar dispositivos de capital y transacciones asociadas en SAP.
  • Monitorear y realizar seguimiento de entregas para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Crear y cerrar casos en SalesForce para la gestión de créditos y resolución de inquietudes de clientes.
  • Apoyar en la resolución de discrepancias de inventarios y análisis de pedidos pendientes.

Requisitos

  • Egresados de la Tecnicatura o Licenciatura de Administración de Empresas, Comercio Exterior o afines.
  • Experiencia en servicio al cliente y manejo de procesos logísticos.
  • Se valora nivel intermedio de portugués e inglés.
  • Se requiere conocimientos contables y de comercio con el exterior.
  • Conocimiento de SAP.
  • Se valoran conocimientos en Salesforce.

Beneficios

  • Jornada de lunes a viernes de 8.00 a 17.00 hs.
  • Modalidad de trabajo híbrida: 3 días en la oficina y 2 días home office
  • Lugar de trabajo: Zona Franca dentro de la ciudad de Montevideo.
  • Bono anual por desempeño.

Nivel Jerárquico: Empleado

Salario Nominal: A convenir

Horario: lunes a viernes de 8.00 a 17.00

Requisitos

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