Técnico Semi Sr de Infraestructura en IT

El objetivo de esta posición es brindar soporte y asesoramiento tanto al cliente interno como externo, ofreciendo soluciones tecnológicas y resolviendo problemas a nivel de infraestructura. Garantizar la satisfacción del cliente mediante la aplicación de normas de calidad de la empresa y estar actualizado en las soluciones tecnológicas ofrecidas.

Tareas y Responsabilidades:

• Brindar soporte a clientes internos y externos, atendiendo requerimientos y resolviendo problemas tecnológicos.

• Mantener actualizado el nivel de conocimientos tecnológicos.

• Realizar backups de outsourcing.

• Proporcionar soporte remoto y on-site a incidentes de primer nivel.

• Analizar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones adecuadas.

• Registrar actividades y tickets en el CRM de la empresa.

• Realizar el trabajo de acuerdo con los procesos operativos establecidos.

Requisitos:

Formación:

• Formación académica y/o técnica en el área de Infraestructura (IT).

• Inglés (técnico)

Conocimientos:

• Administración de redes y hardware de comunicaciones.

• Conocimiento de hardware y sistemas operativos de servidores.

• Conocimiento de hardware y sistemas operativos de PCs y dispositivos periféricos.

Experiencia:

• Más de 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios.

• Se valorará contar con libreta de conducir.